Bestellen
Het bestellen van artikelen (sieraden, kralen, mozaiek, diversen) kunt u doen via het 'winkelwagentje' of door het sturen van een zelf opgestelde bestel e-mail aan info@kreazo.nl.
Op het moment dat u een bestelopdracht plaatst bij Kreazo is sprake van een overeenkomst. Doorgaans ontvangt u binnen 36 uur een orderbevestiging per e-mail met daarin het totaalbedrag (inclusief de verzendkosten) en de nodige informatie met betrekking tot het vooraf betalen van uw bestelling.
Het is mogelijk om uw bestelling in Borculo bij Kreazo af te halen. U dient dan contact te betalen. Graag per e-mail een bezoekafspraak maken (ook als u tijdens de reguliere openingstijden langs wilt komen).
Indien bij binnen twee weken na versturen van de orderbevestiging geen betaling van u ontvangen hebben, wordt de bestelling geannuleerd en gaan de bestelde artikelen weer terug in de verkoop
Prijzen
Al onze prijzen zijn inclusief 19% BTW
Verzenden
Verzendkosten zijn voor rekening van de verkoper. Wij hanteren de gangbare TNT Post tarieven. Verzenden gebeurt voor eigen risico van de klant. Wij verpakken uw bestelling op juiste wijze en leveren het aan bij TNT Post. Kreazo is niet aansprakelijk voor schade, vermist raken of diefstal tijdens de verzendprocedure. In overleg kunnen wij uw bestelling aangetekend en/of verzekerd versturen. Deze (extra)kosten komen voor rekening van de klant. Wij berekenen geen verpakkings- en/of administratiekosten aan onze klanten.
Ter indicatie: een ketting of een set kralen is typisch minder dan 100 gram en past vaak in een briefformaat Een verzending tot 250 gram kost 1,76 (prijspeil Oktober 2008).
Retourneren/Ruilen
Een artikel kan alleen geruild worden na uitdrukkelijke schriftelijke instemming van Kreazo; in geval van instemming wordt in overleg afgesproken of u een ander artikel gaat ontvangen of dat u uw geld terug gaat krijgen.
De retourzending moet in originele verpakking goed en veilig verstuurd worden. Vermeld uw naam, adres en kontaktgegevens op een ingesloten brief. De verzendkosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant.
Artikelen die op uw speciaal verzoek gemaakt en/of besteld zijn door Kreazo, kunnen niet geruild worden.
Garantie
Kreazo verkoopt uitsluitend kwalitatief goede artikelen. Mocht ondanks dat toch wat gebeuren met het artikel (bv een ketting die breekt of een kraal die knapt), voorop gesteld dat dit aantoonbaar buiten uw schuld is gebeurt, dan heeft u een garantie van 3 maanden, gerekend vanaf uw oorspronkelijke aankoopdatum. Kreazo zal uw artikel dan repareren voor zover dat mogelijk is of vervangen door een gelijkwaardig artikel. U dient uw artikel goed en veilig verpakt te sturen aan Kreazo, de verzendkosten komen voor uw rekening. Het gerepareerde of vervangen artikel ontvangt u binnen een redelijke termijn retour van Kreazo, deze verzendkosten komen voor rekening van Kreazo. Voordat u aanspraak kunt maken op garantie, dient u vooraf met Kreazo schriftelijk kontakt op te nemen.
Reparatie
Artikelen die buiten de garantie vallen kunt u door Kreazo laten repareren. Hiervoor dient u schriftelijk of telefonisch kontakt op te nemen met Kreazo. Wij spreken met u dan de situatie door en spreken vervolgens een reparatiebedrag af. Indien u van dit aanbod gebruik wenst te maken, dient u het artikel goed en veilig verpakt te sturen aan Kreazo, de verzendkosten komen voor uw rekening. Het gerepareerde artikel ontvangt u binnen een redelijke termijn retour van Kreazo, ook deze verzendkosten komen voor uw rekening.
Opdrachten
Kreazo kan op uw speciaal verzoek een artikel maken of bestellen bij een derde partij. Bijvoorbeeld u wilt een glazen handgemaakt sieraad in een andere kleur of in een ander formaat dan gebruikelijk of dan beschikbaar op onze website. U kunt daarvoor per e-mail of per telefoon kontakt met ons opnemen. Wij bespreken dan uw wensen en maken de nodige verder afspraken.
Aanpassen van sieraden
Bij sommige sieraden (met name kettingen) staat de lengte in cm aangegeven op onze website. Indien u de lengte aangepast wilt hebben, dan kunt u dat tijdens de bestelling aangeven (tot 24 uur na uw bestelling kunt u nog wijzigingen van de lengte doorgeven). Indien mogelijk zullen wij uw sieraad kostenloos op de door u aangegeven lengte maken. Bij twijfel kunt u kontakt met ons opnemen, wij helpen u dan de juiste lengte te bepalen.
|
